Sist oppdatert: 8. mai 2025
1. Introduksjon
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Rørvakt.no (heretter «vi», «oss», «vår»), eid av Nowhere Studios med organisasjonsnummer 885 223 532, samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger om deg som bruker av vårt nettsted www.xn--rrvakt-bya.no (og www.rørvakt.no) og tilknyttede tjenester (samlet kalt «Tjenesten»).
Vi er opptatt av å beskytte ditt personvern og behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Den behandlingsansvarlige for personopplysninger som samles inn via Tjenesten er Nowhere Studios på adressen Storgata 2, Kongsberg. For spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på post@rørvakt.no.
2. Hvilke Personopplysninger Vi Samler Inn
Vi kan samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:
Informasjon du gir oss direkte:
- Når du kontakter oss via kontaktskjema eller e-post: Navn, e-postadresse, telefonnummer og innholdet i din henvendelse.
- Ved innsending av brukeranmeldelser: Innholdet i din anmeldelse, valgt rangering (f.eks. stjerner), visningsnavn/alias, e-postadresse (kun til verifisering og kommunikasjon; vises ikke offentlig), IP-adresse samt dato og tidspunkt for innsending.
Informasjon som samles inn automatisk når du bruker Tjenesten:
- Loggfiler: IP-adresse, nettlesertype, internettleverandør (ISP), dato- og tidsstempel, henvisnings- og utgangssider, antall klikk. Brukes til administrasjon, analyse og forbedring av tjenesten.
- Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier: For å forbedre brukeropplevelse, analysere trafikk og funksjonalitet. Se vår [Cookie Policy] for mer informasjon.
Informasjon fra Rørleggerbedrifter (ved registrering/betalt profil):
- Kontaktperson, e-postadresse, telefonnummer, firmanavn, organisasjonsnummer, adresse, tjenesteområder, kvalifikasjoner og annen relevant bedriftsinformasjon.
- Betalingsinformasjon behandles vanligvis av tredjeparts betalingsleverandør.
3. Hvordan Vi Bruker Dine Personopplysninger
Vi bruker dine personopplysninger til blant annet følgende formål:
- Levere og vedlikeholde Tjenesten, inkludert visning av katalogoppføringer og søkefunksjonalitet.
- Administrere din eventuelle brukerkonto.
- Publisere dine brukeranmeldelser på Tjenesten for å informere andre brukere og den aktuelle rørleggerbedriften.
- Moderere og kvalitetssikre innsendte anmeldelser i henhold til våre brukervilkår.
- Kommunisere med deg vedrørende dine henvendelser og anmeldelser.
- Sende viktig informasjon om Tjenesten, nyhetsbrev eller markedsføringsmateriell dersom du har gitt samtykke til dette.
- Analysere bruken av Tjenesten, inkludert brukeranmeldelser (ofte aggregert eller anonymisert), for å forbedre tjenesten.
- Behandle betalinger fra rørleggerbedrifter for deres oppføringer eller tjenester.
- Overholde juridiske forpliktelser.
- Forebygge misbruk, svindel og sikre tjenestens integritet.
4. Rettslig Grunnlag for Behandling av Personopplysninger
Behandling av dine personopplysninger baseres på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR:
- Samtykke (Artikkel 6(1)(a)): For eksempel ved bruk av visse informasjonskapsler, mottak av markedsføring på e-post eller innsending av brukeranmeldelser. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke.
- Avtale (Artikkel 6(1)(b)): Når behandling er nødvendig for å oppfylle avtale med deg (f.eks. levering av Tjenesten).
- Rettslig forpliktelse (Artikkel 6(1)(c)): Når behandling er påkrevd for å oppfylle lovpålagte krav (f.eks. bokføringsloven).
- Berettiget interesse (Artikkel 6(1)(f)): For analyseformål, sikkerhet, forebygging av misbruk og moderering av innhold, så lenge dine rettigheter ikke veier tyngre.
5. Deling av Dine Personopplysninger
Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan dele opplysningene dine i følgende situasjoner:
- Offentligheten og Rørleggerbedrifter: Dine anmeldelser publiseres på Tjenesten synlig for andre brukere og den anmeldte rørleggerbedriften. E-postadresse og IP-adresse vises ikke offentlig.
- Rørleggerbedrifter ved direkte kontakt: Når du kontakter en rørlegger direkte basert på informasjon fra Tjenesten, er de selv ansvarlige for videre behandling av dine opplysninger.
- Tredjepartsleverandører: Vi benytter leverandører til webhosting, dataanalyse (f.eks. Google Analytics), betalingsløsninger og e-postutsendelser. De har kun tilgang til nødvendige data og er bundet av taushetsplikt.
- Lovpålagte krav: Vi kan utlevere opplysninger til offentlige myndigheter dersom loven krever det eller for å beskytte våre rettigheter.
- Virksomhetsoverdragelse: Ved fusjon eller salg kan personopplysninger overføres til ny eier.
6. Overføring av Personopplysninger til Land Utenfor EØS
Ved overføring til land utenfor EØS sikrer vi at dette skjer i tråd med GDPR, normalt ved bruk av EU-kommisjonens standardkontraktsvilkår eller overføring til land godkjent som sikre.
7. Datalagring og Sikkerhet
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller i henhold til lovpålagte krav.
Brukeranmeldelser lagres normalt så lenge den aktuelle rørleggerbedriften er listet og anmeldelsen er relevant, eller inntil du ber om sletting.
Vi har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang eller endring.
8. Dine Rettigheter som Registrert
Du har rett til å:
- Be om innsyn i opplysningene vi har om deg.
- Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
- Be om sletting av dine opplysninger («retten til å bli glemt») under visse betingelser.
- Be om begrensning i behandlingen av dine data.
- Be om dataportabilitet – utlevering av data i maskinlesbart format.
- Protestere mot behandling basert på berettiget interesse eller direkte markedsføring.
- Trekke tilbake samtykke når behandlingen baserer seg på dette.
- Klage til Datatilsynet hvis du mener behandlingen bryter loven.
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@rørvakt.no.
9. Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og sikre funksjonalitet.
Du kan administrere cookies via nettleserinnstillinger eller vårt cookie-banner ved første besøk.
For detaljert informasjon se vår [Cookie Policy].
10. Barns Personvern
Tjenesten er ikke rettet mot barn under 18 år i tråd med våre Brukervilkår.
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under denne alderen. Hvis vi oppdager slik informasjon uten foreldresamtykke vil vi slette den umiddelbart.
11. Endringer i Denne Personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i praksis eller lover.
Den nyeste versjonen finnes alltid tilgjengelig på Tjenesten med oppdatert dato.
Vesentlige endringer varsles når mulig.
Vi anbefaler at du leser erklæringen jevnlig.
12. Kontakt Oss
Har du spørsmål eller ønsker å utøve dine rettigheter? Kontakt oss gjerne:
Nowhere Studios / Rørvakt.no
Organisasjonsnummer: 885 223 532
Postadresse: Storgata 2,
3611 Kongsberg
E-post: post@rørvakt.no